自助終端一體機是以整合“政務信息化”為基礎，通過自助辦理一體機終端，不動產(chǎn)定制查詢一體機，延伸“政務信息化”的服務內(nèi)容和擴大覆蓋范圍。自助服務一體機主要應用于：金融行業(yè)，銀行定制查詢一體機，用戶可以進行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對賬單打印、補登、自助掛失業(yè)務辦理。自助終端一體機采用分布式結構，合肥定制查詢一體機，集中與授權分級管理模式，系統(tǒng)至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。

 自助服務一體機以信息化手段解決醫(yī)院大廳嘈雜、 擁擠等現(xiàn)象，提高窗口的服務效率和服務質(zhì)量，為提高客戶滿意度發(fā)揮非常重要的作用。用戶通過自助服務一體機可以發(fā)1票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務的開停辦理。還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。在通信行業(yè)，用戶通過自助服務一體機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費等等。

 自助服務一體機作為運營商的一個服務渠道已經(jīng)不僅僅是其它渠道的補充，已日漸成為其在激烈的競爭中必不可少的戰(zhàn)略手段和工具。自助服務一體機廣泛應用于政務大廳、稅務征收大廳、辦公大樓、機場、車站、銀行、博物館、圖書館、展覽會、醫(yī)院、賓館酒店等場合。在通信行業(yè)，用戶通過自助服務一體機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費等等。